Willkommen im Cosly Verkaufsgeschäft – Ihrem Experten für hochwertige Kostüme und Partyzubehör! Wir sind spezialisiert auf lizenzierte Kostüme, Fasching- und Halloween-Outfits sowie Event-Dekoration. Unser Ziel ist es, Ihnen ein unvergessliches Verkleidungserlebnis zu bieten.
Versandinformationen
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Anschließend versenden wir Ihre Bestellung mit unseren Partnerdienstleistern:
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand (DHL oder FedEx) |
12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | Verfolgbare Sendung mit Tracking-Nummer |
| Kostenloser Versand (EMS) |
Kostenlos ab 50 € Bestellwert | 15-25 Werktage nach Versand | Basisservice ohne Tracking (empfohlen für kleine Artikel) |
Hinweis: Die Lieferzeiten können während der Hochsaison (September-November für Halloween und Januar-Februar für Fasching/Karneval) leicht verlängert sein. Bitte bestellen Sie rechtzeitig!
Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Daher können Sie nicht getragene, ungewaschene und originalverpackte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Rückgabeprozess:
- Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice: [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Rückrufartikeln.
- Sie erhalten eine Rücksendebestätigung mit einer RMA-Nummer und der Rücksendeadresse.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
- Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattung:
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 7-10 Werktagen gutgeschrieben. Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben (Kreditkarte, PayPal, etc.).
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:
- Einweggeschirr (geöffnete Verpackungen)
- Bälle/Ballonzubehör (aufgeblasene oder verwendete Artikel)
- Feuerwerk (aus Sicherheitsgründen)
- Event-Zubehör mit Siegelbruch oder geöffneter Verpackung
- Getragene Kostüme oder Perücken
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir finden eine individuelle Lösung und übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu Versand oder Rückgabe? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Torstraße 41, Berlin, DE 88928
Vielen Dank, dass Sie Cosly Verkaufsgeschäft gewählt haben – wo jede Verwandlung unvergesslich wird!